İade Politikası

Son Güncelleme Tarihi: 06/11/2024

1. Giriş

Bu İade Politikası, Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi ("Şirket", "biz", "bize" veya "bizim") tarafından işletilen Minimalisfy markası ve www.minimalisfy.com web sitesi ("Web Sitesi") üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde uygulanacak iade ve değişim koşullarını belirler. Müşteri memnuniyetini ön planda tutarak, haklarınızı korumak ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunmak amacıyla bu politikayı hazırladık.

2. Cayma Hakkı

2.1. Cayma Hakkının Kullanılması

Yasal Süre: Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma Hakkının Bildirimi: Cayma hakkının kullanılması için belirtilen süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile Şirket'e bildirim yapılması gerekmektedir.
İade Edilecek Ürünler: Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, eksiksiz ve kullanılmamış olması gerekmektedir.

2.2. Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Durumlar

Aşağıdaki ürün ve hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye Özel Ürünler: Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler (örneğin, özel baskılı kumaşlar, isim veya özel tasarım içeren ürünler).
Hızlı Bozulan Ürünler: Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünler.
Ambalajı Açılmış Ürünler: Ses veya görüntü kayıtları, yazılım programları gibi ambalajı açılmış ürünler.

3. İade ve Değişim Koşulları

3.1. İade Koşulları

Ürün Durumu: İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajında, kullanılmamış, hasarsız ve tüm aksesuarlarıyla birlikte olması gerekmektedir.
Fatura ve Belgeler: İade işlemi sırasında ürünle birlikte orijinal fatura ve tüm belgelerin de gönderilmesi gerekmektedir.
İade Kargo Ücreti: Cayma hakkının kullanılması durumunda iade kargo ücreti Satıcı tarafından karşılanacaktır. Diğer iade durumlarında kargo ücreti Alıcı'ya aittir.

3.2. Değişim Koşulları

Ürün Değişimi: Satın alınan ürünün farklı bir beden, renk veya model ile değiştirilmesi talep edilebilir.
Stok Durumu: Değişim talepleri stokların müsaitlik durumuna bağlıdır.
Değişim Süresi: Ürün teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde değişim talep edilebilir.

4. İade ve Değişim Süreci

4.1. Başvuru

İletişim: İade veya değişim talepleriniz için minimalisfy@gmail.com üzerinden veya +90 554 396 07 87 numaralı telefondan müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Form Doldurma: Web Sitesi'nde yer alan "İade ve Değişim Formu"nu eksiksiz doldurunuz.

4.2. Ürünün Gönderilmesi

Paketleme: Ürünü orijinal ambalajı ve tüm aksesuarlarıyla birlikte güvenli bir şekilde paketleyiniz.
Bize Web Sitemiz aracılığıyla veya minimalisfy@gmail.com üzerinden e-posta ile ulaşarak anlaşmalı kargo gönderim kodu talep ediniz.
Kargo Şirketi: Anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi Yurtiçi Kargo ile gönderim yapınız.
Gönderim Adresi: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Türkiye.

4.3. Değerlendirme ve İşlem

İade Kontrolü: Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra kalite kontrol ekibimiz tarafından incelenecektir.
Onay ve Bildirim: İade veya değişim talebinizin onaylanması durumunda, size e-posta veya telefon yoluyla bilgilendirme yapılacaktır.
Ücret İadesi: İade onaylandıktan sonra 14 (on dört) gün içinde ödeme yönteminiz üzerinden ücret iadesi gerçekleştirilecektir.

5. Ücret İadesi

5.1. Ödeme Yöntemine Göre İade

Kredi Kartı Ödemeleri: İade tutarı, kredi kartınıza veya banka kartınıza aktarılacaktır. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
Havale/EFT Ödemeleri: İade tutarı, belirttiğiniz banka hesabına aktarılacaktır. Banka hesap bilgilerinizi doğru ve eksiksiz şekilde sağlamanız gerekmektedir.
Kapıda Ödeme: Kapıda ödeme ile yapılan alışverişlerde, iade tutarı belirttiğiniz banka hesabına aktarılacaktır.

5.2. İade Edilemeyen Ücretler

Kargo Ücretleri: İade işlemi cayma hakkı dışında gerçekleşiyorsa, ilk gönderim sırasında ödenen kargo ücretleri iade edilmez.
Hizmet Bedelleri: Ürünle birlikte sunulan ve kullanılmış olan hizmet bedelleri (örneğin, hediye paketi, özel teslimat) iade edilmez.

6. Hasarlı veya Ayıplı Ürünler

6.1. Teslimat Sırasında Kontrol

Paket Kontrolü: Ürünü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığını kontrol ediniz.
Hasarlı Paketler: Hasarlı paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak tarafımıza bildiriniz.

6.2. Ayıplı Ürün Bildirimi

Bildirim Süresi: Ürünün ayıplı olduğunu tespit ettiğinizde en geç 30 (otuz) gün içinde bize bildiriniz.
Çözüm Seçenekleri:
- Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi,
- Ürün bedelinin iadesi,
- Ayıp oranında bedel indirimi,
- Ücretsiz onarım.

7. Özel Ürünler ve Kampanyalar

7.1. İndirimli ve Kampanyalı Ürünler

İade ve Değişim Koşulları: İndirimli veya kampanyalı ürünlerde iade ve değişim koşulları genel politika ile aynıdır, ancak stok durumuna bağlı olarak değişim yapılamayabilir.

7.2. Set ve Paket Ürünler

Set Halindeki Ürünler: Set olarak satılan ürünlerin iadesi tüm parçaları ile birlikte yapılmalıdır.
Eksik İade: Set içeriğindeki eksik ürünler iade alınmaz ve ücret iadesi yapılmaz.

8. Uluslararası Siparişler

İade ve Değişim: Uluslararası siparişlerde iade ve değişim talepleri, yerel yasal düzenlemeler ve lojistik kısıtlamalar nedeniyle farklılık gösterebilir.
Gümrük ve Vergiler: İade sırasında oluşabilecek gümrük vergileri ve diğer masraflar Alıcı'ya aittir.

9. İletişim Bilgileri

Her türlü soru, öneri ve talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

Adres: Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Türkiye
E-posta: minimalisfy@gmail.com
Telefon: +90 554 396 07 87
Web Sitesi: www.minimalisfy.com

10. Değişiklikler

Bu İade Politikası'nda herhangi bir zamanda değişiklik yapma hakkımız saklıdır. Güncellemeler Web Sitesi'nde yayınlandığı anda geçerli olur. Kullanıcıların politikayı düzenli olarak kontrol etmeleri önerilir.

11. Uyuşmazlıkların Çözümü

İade Politikası'ndan kaynaklanan uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

12. Kabul ve Onay

Web Sitesi'nden alışveriş yaparak bu İade Politikası'nın tüm koşullarını okuduğunuzu, anladığınızı ve kabul ettiğinizi beyan etmiş olursunuz.

Teşekkür Ederiz

Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz.