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退货政策

上次更新时间：2024年11月6日

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1. 简介

本退货政策规定了通过 Minimalisfy 品牌和 www.minimalisfy.com 网站（以下简称“网站”）购买的商品的退货和换货条款。该网站由 Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi（“公司”、“我们”或“我们的”）运营。我们制定此政策是为了保护您的权益，并提供顺畅的购物体验，并将客户满意度放在首位。

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2. 退货权

2.1.行使退货权

  • 法定期限：消费者退回购买的产品后，客户可在收到产品之日起 14（十四）天内行使退货权，无需提供任何理由，也无需支付任何罚金。

  • 退货权通知：要行使退货权，必须在规定期限内以书面形式或通过永久数据存储方式通知公司。

  • 待退货产品：根据退货权退回的产品必须保持原包装、完整且未使用。

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2.2.不适用撤回权的情况

撤回权不适用于以下产品和服务：

  • 定制产品：为满足消费者需求或愿望而设计的产品（例如，定制印花面料、带有名称或特殊设计的产品）。

  • 易腐烂产品：易腐烂或有有效期的产品。

  • 已开封产品：包装已开封的产品，例如音频或视频录制品、软件程序。

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3.退换货条款

3.1. 退货政策

  • 产品状况：退回的产品必须保留原包装、未使用、未损坏且包含所有配件。

  • 发票和文件：退货过程中，必须将原始发票和所有文件随产品一起寄回。

  • 退货运费：如果您行使退货权，退货运费由卖方承担。在其他情况下，退货运费由买方承担。

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3.2.换货条件

  • 产品换货：您可以申请将购买的产品换成其他尺寸、颜色或型号。

  • 库存状态：换货申请取决于库存情况。

  • 换货期限：您可以在产品交付之日起 14（十四）天内申请换货。

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4. 退换货流程

4.1.申请

  • 联系方式：如有任何退换货请求，请联系我们的客服，邮箱：minimalisfy@gmail.com 或致电 +90 554 396 07 87。

  • 填写表格：请完整填写网站上的“退换货表格”。

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4.2.产品运输

  • 包装：请使用原包装及所有配件将产品安全包装。

  • 请通过我们的网站或发送电子邮件至 minimalisfy@gmail.com 联系我们，获取合同运输代码。

  • 运输公司：请使用我们合同运输公司 Yurtiçi Kargolama 进行运输。

  • 收货地址：Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel İş Hanı No:11 Daire:47 Altındağ / Ankara, Turkey.

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4.3. 评估和流程

  • 退货检验：收到产品后，我们的质量控制团队将对其进行检验。

  • 批准和通知：如果您的退货或换货申请获得批准，我们将通过电子邮件或电话通知您。

  • 退款：退货获得批准后，我们将在 14（十四）天内通过您的付款方式退款。

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5. 退款

5.1.通过付款方式退款

  • 信用卡付款：退款金额将转入您的信用卡或借记卡。根据各银行的处理时间，退款可能需要几天时间才能反映在您的账户中。

  • 电汇/电子转帐付款：退款金额将转入您指定的银行账户。您必须准确完整地提供您的银行账户信息。

  • 货到付款：对于使用货到付款的购买，退款金额将转入您指定的银行账户。

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5.2.不可退还的费用

  • 运费：如果退货是在退货权范围之外进行的，则首次发货期间产生的运费不予退还。

  • 服务费：随产品提供并使用的服务费（例如，礼品包装费、特快专递费）不予退还。

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6. 损坏或缺陷产品

6.1.配送过程中的检查

  • 包裹检查：收到产品后，请检查包裹是否有损坏。

  • 包裹损坏：请勿接受损坏的包裹，并请快递员准备报告并向我们报告。

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6.2.缺陷产品通知

  • 通知期限：如果您发现产品有缺陷，必须在最迟 30（三十）天内通知我们。

  • 解决方案选项：

    • 用无缺陷的等效产品更换产品，

    • 产品价格退款，

    • 根据缺陷程度按比例降价，

    • 免费维修。

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7. 特价商品及活动

7.1. 折扣及促销商品

  • 退换货条款：折扣及促销商品的退换货条款与一般政策相同，但根据库存情况，可能无法换货。

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7.2.套装和包装产品

  • 套装产品：以套装形式出售的产品必须连同所有部件一起退回。

  • 不完整退货：套装中缺少的物品无法退货，且不予退款。

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8.国际订单

  • 退换货：国际订单的退换货可能因当地法规和物流限制而有所不同。

  • 关税和税费：退货期间产生的任何关税和其他费用均由买家承担。

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9.联系信息

任何如有疑问、建议和请求，请联系我们：

Ven Spor Tekstil Ticaret ve Sanayi Limited Şirketi

  • 地址：Zübeyde Hanım Mah., Sebze Bahçeleri Cad., Sel Nikel ş Hanı No: 11 Flat: 47 Altındağ / Ankara, Turkey

  • 电子邮件：minimalisfy@gmail.com

  • 电话：+90 554 396 07 87

  • 网站：www.minimalisfy.com

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10. 变更

我们保留随时修改本退货政策的权利。更新内容自网站发布之日起立即生效。建议用户定期查看本政策。

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11.争议解决

消费者仲裁委员会和消费者法院对因退货政策引起的争议拥有管辖权。

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12. 接受和同意

在本网站购物，即表示您已阅读、理解并接受本退货政策的所有条款。

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谢谢

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客户满意度对我们至关重要。如果您遇到任何问题，请随时联系我们。

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